Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Politica de retur (3 zile)
Avem o politică de retur de 3 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 3 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesar să prezentați bonul fiscal sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa: amzdealsinfo@gmail.com
Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
[Suceava, Ipotești, Strada Mihai Viteazu 213]
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de livrare pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la: amzdealsinfo@gmail.com
---
Produse defecte sau probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua situația și a o remedia.
---
Excepții / Produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:
- produse perisabile (alimente, flori, plante)
- produse personalizate sau realizate la comandă
- produse de îngrijire personală (ex: cosmetice)
De asemenea, nu acceptăm retururi pentru:
- materiale periculoase
- lichide inflamabile
- gaze
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri legate de un anumit produs.
Din păcate, nu acceptăm retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru carduri cadou.
---
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține produsul dorit este să returnați produsul existent, iar după acceptarea returului, să plasați o comandă separată pentru noul produs.
---
Dreptul de retragere (14 zile – Uniunea Europeană)
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul este livrat în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
Pentru a beneficia de acest drept, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Este necesară și dovada achiziției.
---
Rambursări
Vă vom notifica după ce primim și verificăm returul, informându-vă dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat prin metoda inițială de plată, în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau furnizorul cardului procesează și afișează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la: amzdealsinfo@gmail.com